多彩化するインバウンド外国人旅行客との結びつきを強めるには?

多彩化するインバウンド外国人旅行客との結びつきを強めるには?

増加し続ける外国人の日本旅行。その流れには大きく2つあり、1つは欧米を中心とする個人旅行者の増加。もう1つは、中国などアジアを中心とした団体旅行客の増加。

そして、旅行で求める内容も、単純な物見遊山から自然体験や温泉を含め、体験を重視した旅行へと変化していること。そして、そんな外国人観光客を獲得するには、各国からの旅行者にニーズを理解し、そのターゲットに刺さるプランを用意していく必要があること。

そして、そんなプランを届けていく上で、SNS・インバウンドメディア・クチコミサイトなど、多種多様な手法が生まれつつあることが描かれています。

インバウンドって、まだまだチャンスの宝庫なのかもですね。

ありがとうございました!

■インバウンドビジネス入門講座 第3版 訪日外国人観光攻略ガイド
■村山 慶輔 (著)

▼旅行ニーズの変化は?

■団体旅行から個人旅行へ
■都市部から地方へ
■モノからコトへ
■シンプルな物見遊山の観光からアニメやゴルフなど目的のある旅行へ

▼外国人旅行客の旅行支出を増やすには?

■訪日外国人の一人あたりの旅行支出は、日本人(3万円強)の約5倍
■貴重な観光資源を、コンテンツとして値段のついたサービスにすることが必要
■加えて、外国人旅行者の滞在期間を伸ばすことも必要
■滞在中の旅行支出の上位を占めるのは、欧米豪
■なぜなら欧米豪は3~4泊、ときに1週間以上滞在するから

▼外国人旅行客が旅行前に期待していることは?

【1】日本食を食べること
【2】ショッピング
【3】自然・景勝地観光
【4】繁華街の街歩き
【5】温泉入浴
【6】日本のお酒

▼外国人旅行客が旅行後に次の旅行で期待することは?

【1】四季の体感
【2】温泉入浴
【3】スキー・スノーボード
【4】自然体験ツアー・農漁村体験

▼外国人旅行客のゴールデンルートって?

【1】成田国際空港から入国
【2】東京都内の主要観光スポットを周遊
【3】箱根や富士山に立ち寄り
【4】京都や大阪など関西の観光地へ
【5】関西国際空港から帰国
【6】ときに、金沢や広島が含まれることもある

▼中国人観光客の特徴は?

■3大都市(北京市・上海市・広東省)からの個人旅行が増加
■比較的安価な、クルーズ船ツアーが大幅に増加
■2022年北京冬季オリンピックを控え、日本でスキーをしたい人が増加
■日本製には偽物がないと安心し、ショッピング額がおおい
■家族や親戚へのお土産購入の比率が高い

▼韓国人観光客の特徴は?

■LCC増加により、20~30代の若者層の伸び率が増加
■年長者を敬う文化から、親孝行旅行が存在
■ハイキングや登山など、健康志向が強い

▼アメリカ人観光客の特徴は?

■個人旅行が多く、滞在期間が長い
■6割以上の人が、1週間以上滞在
■3割を超える人がビジネスで来ており、男性比率が高い
■訪日客が2015年に100万人を突破
■日本のポップカルチャー、伝統文化、アメリカにはない景観を重視する
■ナイトライフや参加体験にも興味強い
■低カロリーで健康によい日本食に興味あり

▼イギリス人観光客の特徴は?

■ヨーロッパで最大の訪日国
■平均泊数が12.3日とアジアと比べ長め
■日本の歴史、伝統文化、温泉などに興味が強い
■9割以上が個人旅行

▼個人・団体旅行者の旅行の流れは?

■個人旅行者
【1】旅行サイト・雑誌・口コミサイトから情報取得
【2】観光施設サイト・ネット予約サイトから予約

■団体旅行者
【1】ツアーオペレーターが、海外旅行会社に旅行パッケージの企画提案
【2】旅行会社が団体客に、採用した旅行パッケージを販売

▼個人・団体旅行者の特徴は?

■団体旅行
・アジアからの観光客が中心
・1番人気はゴールデンルート
・スピード重視、かつ初訪日の人が多い

■個人旅行
・ゴルフ、自然体験などニーズが多様
・わかりやすい交通情報が必須
・行動範囲が広い

▼ファムトリップとは?

【1】旅行会社や旅行ライターなどを海外から招待
【2】観光地の情報を提供しつつ、意見交換
【3】旅行商品を一緒に作って、販売する

▼集客するためのWebメディアって?

【1】SNS
└Instagram・Facebook・ウェイボー・ウィチャットなど

【2】クチコミサイト
└トリップアドバイザー・イェルプなど

【3】インバウンドメディア(情報サイト)
└ジャパンガイド・タイムアウト東京など

【4】ネット予約サイト
└エクスペディア・シートリップ・ビアターなど

▼主要なインバウンドメディアは?

■ジャパンガイド→英語・中国語
■マッチャ→英語・中国語・韓国語
■ツナグジャパン→英語・中国語
■ラーチーゴー日本→中国語
■絶景ジャパン→英語・中国語
■Time Out Tokyo→英語
■METROPOLIS→英語(在日外国人向け)
■GaijinPot→英語(在日外国人向け)

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